Politiche di Reso/Rimborso

Garantire il massimo dalla nostra esperienza di vendita è una priorità assoluta per elledesign.

Pertanto di seguito sono elencate le condizioni e le modalità per richiedere un rimborso.

• I prodotti che presentano crepe, lesioni e parti mancanti sono idonei alla sostituzione previo invio di materiale fotografico entro 48h dalla ricezione dell'articolo.
• I prodotti che presentano minimi difetti di stampa e piccole imperfezioni non sono idonei a sostituzione in quanto tipici del processo di produzione.
• Il reso è a carico del cliente.
• Per richiedere un reso va contattato il nostro servizio clienti alla mail info@ldashop.com

Una volta accertato che è possibile ottenere una sostituzione è necessario completare i seguenti passaggi:

1. Imballare il prodotto cosi come è stato spedito;
2. Contattare il proprio corriere di fiducia.
3. Spedire il pacco all'indirizzo fornitovi per mail dopo aver avviato il processo di reso/rimborso.
4. La sostituzione viene effettuata una volta verificata l'integrità del prodotto.
5. L'eventuale rimborso (escluse spese di spedizione) viene erogato dopo la ricezione e la verifica del prodotto dannegiato.